سياسة الدفع والتحويل البنكي

يعتمد متجر **SKIKN** حالياً على **التحويل البنكي** كوسيلة دفع للطلبات، وذلك بشكل مؤقت لحين إضافة بوابة دفع إلكتروني معتمدة (الدفع بالبطاقة) قريباً بإذن الله، ليتم تحديث هذه السياسة حينها بما يتوافق مع وسيلة الدفع الجديدة.

قد تختلف مدة تجهيز وشحن الطلب حسب نوع المنتج، ويُعلن المتجر عن المدة المتوقعة للتسليم بشكل واضح عند إتمام الطلب.

باختيار العميل التحويل البنكي وإتمام الطلب، فإنه يقر بمسؤوليته عن صحة بيانات التحويل واتباع التعليمات الموضحة في المتجر.

## 1. إتمام الدفع

يجب تحويل **كامل قيمة الطلب** إلى الحساب البنكي المخصص للمتجر، وفق البيانات التي تظهر للعميل أثناء إتمام الطلب.

لا يعتبر إنشاء الطلب أو إرسال إشعار التحويل دليلاً على إتمام الدفع، ولا يتم تجهيز الطلب أو شحنه إلا بعد **التحقق الفعلي من وصول المبلغ إلى حساب المتجر**.

## 2. إثبات التحويل

يحق لـ **SKIKN** طلب إثبات التحويل عند الحاجة للتحقق من عملية الدفع.

يجب أن يكون إثبات التحويل واضحاً وأن يتضمن المعلومات اللازمة للتحقق من العملية، ولا يُعتد بلقطات الشاشة غير الواضحة أو الإشعارات التي لا يمكن التحقق منها.

**إرسال إثبات تحويل مزيف أو معدل أو استخدام مستندات غير صحيحة يعد مخالفة، ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات النظامية المناسبة.**

## 3. تطابق بيانات الدفع

يجب أن تتطابق عملية التحويل مع بيانات الطلب، بما في ذلك **قيمة الطلب ورقم الطلب وبيانات العميل** متى كانت مطلوبة للتحقق.

في حال التحويل من حساب بنكي باسم مختلف عن اسم صاحب الطلب، قد يطلب المتجر معلومات إضافية للتحقق من العملية قبل اعتماد الطلب.

## 4. التحويل بمبلغ ناقص

إذا تم تحويل مبلغ أقل من إجمالي قيمة الطلب، فلن يتم تجهيز الطلب حتى يتم سداد المبلغ المتبقي بالكامل.

ويحق للمتجر تعليق الطلب إلى حين اكتمال المبلغ المستحق.

## 5. التحويل بمبلغ زائد

في حال تحويل مبلغ يزيد عن قيمة الطلب، يتم التحقق من العملية أولاً، ثم التعامل مع المبلغ الزائد وفقاً للأنظمة المعمول بها وسياسة الاسترداد الخاصة بالمتجر.

## 6. التحويل الخاطئ

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الحساب البنكي قبل تنفيذ التحويل.

وفي حال قيام العميل بالتحويل إلى حساب خاطئ أو إلى حساب غير تابع لـ **SKIKN** نتيجة إدخال بيانات غير صحيحة من جانبه، فلا يتحمل المتجر مسؤولية ذلك.

أما إذا ثبت أن الخطأ ناتج عن بيانات دفع خاطئة صادرة من المتجر، فيتم معالجة الحالة وفقاً للأنظمة المعمول بها.

## 7. الطلبات غير المدفوعة

لا يلتزم **SKIKN** بحجز المنتجات أو الكميات للطلبات التي لم يتم سداد قيمتها.

ويحق للمتجر إلغاء الطلبات غير المدفوعة أو غير المكتملة، مع مراعاة أي حقوق نظامية مقررة للمستهلك.

## 8. التحقق من العمليات

يحتفظ **SKIKN** بحقه في تأخير تجهيز الطلب مؤقتاً للتحقق من أي عملية دفع تبدو غير مكتملة أو غير واضحة أو تحتاج إلى مراجعة إضافية.

ولا يعني ظهور عملية التحويل في تطبيق العميل بالضرورة أن المبلغ أصبح متاحاً للمتجر؛ ويكون اعتماد الدفع بناءً على **استلام المبلغ والتحقق منه فعلياً**.

## 9. حق العدول والاسترجاع

وفقاً للمادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، يحق للعميل:

- **فسخ الطلب قبل التسليم:** إلغاء الطلب في أي وقت قبل تسليم المنتج، مع إعادة كامل المبلغ المدفوع.
- **حق الاسترجاع بعد التسليم:** إرجاع المنتج خلال **7 أيام** من تاريخ الاستلام الفعلي، بشرط ألا يكون قد استُخدم أو استُفيد منه، ما لم يكن المنتج من الفئات المستثناة نظاماً.

تتم عملية الاسترجاع عبر التواصل مع المتجر مباشرة، الذي يتولى الإجراءات اللازمة لإتمامها. ويُرجى من العميل مراعاة أن معالجة بعض طلبات الاسترجاع أو الاستبدال قد تستغرق وقتاً إضافياً في بعض الحالات.

**تكلفة الشحن عند الإرجاع:**
- يتحمّل المتجر تكلفة الشحن في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من جانب SKIKN.
- يتحمّل العميل تكلفة الشحن إذا كان الإرجاع بناءً على رغبته الشخصية (تغيير الرأي).

## 10. الاسترداد

يتم رد المبلغ المستحق عبر **نفس وسيلة الدفع** التي استخدمها العميل أصلاً (التحويل البنكي)، خلال المدة النظامية المقررة.

ولا يجوز لهذه السياسة تقييد أي حق مقرر للمستهلك بموجب نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية أو أي نظام آخر معمول به في المملكة العربية السعودية.

## 11. الاحتيال أو التلاعب في الدفع

في حال وجود اشتباه معقول في الاحتيال أو التلاعب بعملية الدفع، يحق لـ **SKIKN** تعليق الطلب مؤقتاً للتحقق من العملية واتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً للأنظمة.

وقد يتم إلغاء الطلب إذا تعذر التحقق من الدفع أو ثبت عدم صحة العملية، مع حفظ الحقوق النظامية لجميع الأطراف.

## 12. الفواتير والسجلات

يلتزم المتجر بإصدار فاتورة لكل طلب تتضمن البيانات الإلزامية وفق اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية. وتبقى **SKIKN** الجهة المسؤولة تعاقدياً أمام العميل عن الفاتورة والالتزامات النظامية وصحة البيانات المُصدرة.

ويحتفظ المتجر بسجلات الطلبات وعمليات الدفع والمراسلات ذات الصلة بالقدر اللازم لإدارة الطلبات والالتزام بالمتطلبات النظامية.

## 13. سياسة الخصوصية

يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بالمتجر، المتاحة بشكل منفصل، والتي توضح تدابير حماية بيانات العميل الشخصية ونطاق التعامل معها.

## 14. الأنظمة المعمول بها

تخضع عمليات البيع والدفع عبر **SKIKN** للأنظمة واللوائح المعمول بها في **المملكة العربية السعودية**، بما في ذلك **نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية**.

وفي حال وجود تعارض بين أي بند في هذه السياسة وبين حكم نظامي إلزامي، تكون الأولوية للحكم النظامي.

**آخر تحديث: سبتمبر 2026**

✦ SKIKN — Curated for your vibe ✦